Правила за възстановяване на суми
Срок за връщане
Връщанията се приемат в рамките на 14 дни от доставката. Ако стоките се изпращат в рамките на Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без да е необходима обосновка.
Условия за връщане
За да отговаря на условията за връщане, артикулът трябва да бъде:
- Неносен
- Неизпиран
- Неувреден
- Върнат в оригиналната опаковка с прикачени етикети
Артикули, показващи признаци на носене, изпиране, миризма, замърсяване с коса или неправилна употреба, може да не отговарят на условията за възстановяване на средства.
Как да започнете връщане
За да започнете връщане, свържете се с нас на contact@forma2europe.com, преди да изпратите каквото и да е обратно. Артикули, изпратени обратно без предварително заявено връщане, няма да бъдат приети.
След като вашето връщане бъде одобрено, ще ви изпратим инструкции как и къде да изпратите пакета.
Повреди и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и незабавно се свържете с нас, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го отстраним.
Замени
Замените по размер са възможни в зависимост от наличността на склад. Моля, свържете се с нас, преди да върнете артикула, за да потвърдите наличността. За заявки за замяна се свържете с нас на contact@forma2europe.com.
Разходи за връщане
Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако получения артикул е дефектен или неправилен.
Процес на възстановяване на средства
След като върнатият артикул бъде получен и проверен, ще ви уведомим за резултата. При одобрение, възстановяването на средства ще бъде обработено в рамките на 5–10 работни дни по оригиналния начин на плащане, използван при поръчката. Имайте предвид, че вашата банка или компания за кредитни карти може да се нуждае от допълнително време за обработка и отразяване на възстановяването. Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобряването на вашето връщане, моля свържете се с нас на contact@forma2europe.com.
Контакт
За въпроси относно връщане или възстановяване на средства се свържете с нас:
Имейл: contact@forma2europe.com
FORMA 2 LTD / ФОРМА 2 ООД
ул. „Христо Станчев" №6, Пловдив 4000, България